En Foxy (operado por QWERTY SERVICES S.A.C.) puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Aquí te explicamos los pasos y qué información se borra o se conserva.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Opción 1 — Desde la app (recomendado, inmediato):
- Abre la app Foxy e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a Ajustes → Eliminar cuenta.
- Confirma la acción. Las cuentas creadas con correo y contraseña deben ingresar su contraseña actual.
- Listo: la cuenta y sus datos se eliminan y la app vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
Opción 2 — Por correo electrónico:
Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta a[email protected] con el asunto“Eliminación de cuenta”. Verificaremos tu identidad y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Datos que se eliminan
Al confirmar la eliminación se borran de forma permanente:
- Tu cuenta y datos de perfil: nombre, correo electrónico y documento de identidad.
- Tus workspaces personales y todo su contenido: movimientos, categorías, medios de pago y monedas asignadas.
- Tu historial de registros por inteligencia artificial (texto, fotos y notas de voz) y los archivos asociados almacenados en nuestro proveedor de nube.
- Tu avatar y demás archivos que hayas subido.
- Tus membresías, suscripciones internas y tokens de sesión.
Datos que se conservan
- Ninguno de los datos personales anteriores se conserva tras la eliminación, salvo lo indicado a continuación.
- Copias de seguridad operativas: por seguridad y continuidad del servicio, los datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta30 días, tras lo cual se purgan automáticamente.
- Compras y suscripciones de Google Play: los registros de compra son gestionados por Google y se conservan según sus propias políticas.
Workspaces compartidos
Si eres miembro (no propietario) de un workspace compartido, la eliminación de tu cuenta solo borra tu membresía y los movimientos que tú creaste. El workspace perteneciente a otro usuario no se ve afectado.
¿Dudas sobre la eliminación de tu cuenta? Escríbenos a[email protected].